最近，短视频平台上，不少老年人与 AI 模型“促膝长谈”的视频走热。画面里，老人把AI当作知音，聊家长里短、讲年轻时的故事，有来有回。

这样的场景，正在越来越多家庭里真实发生。

被认同的虚拟陪伴，很稀缺的心理疏导
         作为行业的重要赛道， “AI情感陪伴”的覆盖场景逐渐丰富。从随叫随应的智能助手，到贴心相伴的虚拟伙伴，AI不仅全方位融入了年轻人的生活，也悄然走进老年人的日常。

阿里巴巴联合浙江开放大学发布的《2025“银发+AI”应用趋势报告》显示，在50~55岁、56～60岁、61～65岁、66～70岁、71～75岁年龄段的受访老人中，AI使用率均超过50%；高龄老人的AI使用率相对更低，但一旦开始使用，反而黏性更强、频次更高；70岁以上老人的高频活跃使用率接近50%。

老年人反复讲述自己年轻时的经历，渴望被看见、被听见，本质是在寻求一种积极的身份认同。从这个角度看，AI在某种程度上扮演了心理疏导的角色，为老年人提供了一个精神慰藉的虚拟空间。

从需求端看，这种补位恰逢其时。当前，国内养老服务资源总量不足、结构失衡，情感支持类服务尤为稀缺。伴随着科技的日新月异，老年人面对的困惑越来越多、越来越琐碎。过去，父母遇事习惯先找子女倾诉、求助。当子女因工作、距离无法时刻陪伴， AI的“24小时在线”恰好填补了“情感真空”。

情感依赖太完美，骗术诱导需严防
        技术给老年人带来的，远不只生活方式上的便利。大模型的上下文记忆能力，让老人感到“被记住”；方言迁移技术，让AI能用老人熟悉的乡音对话；在语料的不断积累和训练中，AI逐渐学会了“老寒腿”“接孙子”等口语表达，甚至能对“今天菜买贵了”背后的细微情绪作出回应。这种“情感适配”能力，让AI大模型不再是冷冰冰的工具，而成为兼具玩伴、倾听者功能的“特殊存在”。

AI永远“耐心”，永远顺着你的话说，永远提供情绪价值—对于那些处于“情感赤字”状态的老年人来说，这太具诱惑力了。而这种稳定持续、无需承担现实责任的虚拟“完美关系”，也暗藏着风险。

现实生活中，人与人的交流难免伴随着摩擦、误解，情绪的起伏是真实世界交流的必要部分。而AI的顺从与迁就，消解了日常交往中必要的包容、理解与磨合。人们一旦沉迷于这种互动体验，可能会逐渐难以忍受真实但“不完美”的亲情往来、邻里寒暄。杭州师范大学、华东师范大学学者的研究论文提出，AI伴侣可能通过制造虚假联结的幻觉使用户脱离现实社交，长期依赖AI伴侣可能导致用户进一步脱离真实社会关系，人际交往能力下降，进入“数字孤独”的恶性循环。这种“情感依赖”的陷阱，比技术本身的缺陷更应该警惕。

与此同时，AI也让别有用心者有了新的空子可钻。“深度伪造”技术能轻易克隆亲友的声音与面孔，原本用来慰藉心灵的“AI伙伴”，可能瞬间变成围猎老年人的“数字猎手”。

这类骗局屡屡得手，根源在于老年群体面临数字时代“能力短板”与“情感赤字”的双重困境。人民日报客户端曾刊文分析：一方面，多数老人不懂AI或者一知半解，即便角落里有“内容由AI生成”的标注也难以分辨和理解；另一方面，那些身处空巢、有健康焦虑、渴望关注的老人，容易被骗子的嘘寒问暖、亲情话术和诱导套路击穿防线。更致命的是，个人信息泄露为诈骗铺路，骗子手握老人及其亲人隐私信息，让AI伪造的“亲情局”“专家局”天衣无缝，令人防不胜防。

技术温情与善意，老人需求与渴望
          AI应当成为养老服务的“助手”，而非亲情的“替代品”。对老年人来说，技术不应是洪水猛兽，但更不该是脱缰之马。行业应满足老人的需求与渴望，为技术注入温情与善意。

一方面，技术要有“尺度”。针对AI的“情感陪伴”功能建立严格的准入标准与伦理规范，既是相关企业必须履行的社会责任，也是相关监管部门亟待落实的工作重点。比如，在涉及消费的回答中，AI的角色应是提供客观信息，而非进行诱导性建议；在人文相关议题上，应明确禁止AI对“生死”等敏感话题妄下论断，避免引发老人的心理恐慌。同时，必须保护隐私底线，严格遵循“数据最小化”原则，避免过度采集老人的生物识别信息与隐私数据，让AI“帮忙不添乱”。

另一方面，陪伴要有“温度”。无论AI未来进化得多么像“人”，它终究无法替代真实拥抱的温度，无法传递眼神交汇的默契。子女可以借助AI等新技术更及时、直观地了解老人的状态，但“云端尽孝”只能作为现实陪伴的补充，而不能成为缺席父母生活的理由。

智能温暖生活，亲情无可替代

面对AI情感陪伴领域日益凸显的深层风险，治理框架也在加速构建。今年，国家网信办等五部门联合出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将于7月15日起施行。这是我国首次以专门立法形式，对AI情感陪伴、虚拟亲属等“人机关系”划出制度红线。其中明确禁止将“替代社会交往、控制用户心理、诱导沉迷依赖”等作为服务目标，要求服务提供者向老年人提供服务时应当加强健康使用指导，并以显著方式提示安全风险。

人们对AI的期待，是从一个单纯的“交互者”逐渐转变为具备关照与服务能力的“守护者”。在人口老龄化的大背景下，我们既要用好技术优势补齐养老服务短板，也要始终铭记：智能可以温暖生活，但亲情永远无可替代。让技术分担照护压力，也要把最珍贵的陪伴，留给人与人之间的真情。